La SAAQ poursuit son projet pilote en région

Publié le 10 oct. 2025 (Mis à jour le 10 oct. 2025)
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Salle de rédaction

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Bureau de la SSAQ de Rouyn-Noranda. Crédit photo : Ricardo Jr Emmanuel - Le Citoyen — Bureau de la SSAQ de Rouyn-Noranda. Crédit photo : Ricardo Jr Emmanuel – Le Citoyen

La Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) a annoncé qu’elle poursuit son projet pilote de gestion des services à la clientèle en période de bas achalandage dans la région de l’Abitibi-Témiscamingue.

Ce projet vise à redéployer les ressources des centres de services, permettant ainsi de maintenir les emplois en région, et ce, sans compromettre la qualité des services offerts en personne. Après avoir dressé un bilan très positif des deux premières phases de ce projet, qui se sont déroulées respectivement du 8 janvier au 22 mars 2024 et du 7 octobre 2024 au 21 mars 2025 dans différents centres de services de la province, la SAAQ renouvelle l’expérience.

Ce projet pilote permet au personnel de prêter main-forte à d’autres secteurs de l’organisation où la demande de la clientèle est plus forte, notamment pour la prise d’appels téléphoniques. Cela sera possible en maximisant l’achalandage du centre de services pendant les heures d’ouverture.

Nouveaux horaires du 20 octobre au 27 mars

Ainsi, le Centre de services de Ville-Marie, situé au 1, rue Notre-Dame Nord, sera ouvert à la clientèle les lundis, jeudis et vendredis de 8h30 à 16h30, les mercredis de 10h à 16h30 et sera fermé le mardi. La SAAQ invite ses clients et clientes à prendre rendez-vous avant de se présenter au point de service.

Le Centre de services de La Sarre, situé au 77, 2e Rue Est, sera ouvert à la clientèle les mardis, jeudis et vendredis de 8h30 à 16h30, les mercredis de 10h à 16h30 et sera fermé les lundis. La SAAQ avise sa clientèle que les services offerts à ce centre le seront sur rendez-vous seulement.

Du côté du Centre de services de Rouyn-Noranda, situé au 32, avenue Québec, le bureau sera ouvert à la clientèle les lundis, mardis, jeudis et vendredis, de 8h30 à 16h30, sur rendez-vous seulement, et sera fermé les mercredis.

Le Centre de services de Val-d’Or, situé au 1165, rue Germain, sera aussi ouvert à la clientèle les lundis, mardis, jeudis et vendredis de 8h30 à 16h30, et sera fermé les mercredis. La SAAQ avise sa clientèle que les services offerts à ce centre le seront sur rendez-vous seulement.

La SAAQ rappelle à sa clientèle qu’il est possible d’effectuer plusieurs transactions en ligne, et ce, en tout temps, sans avoir à se déplacer. De plus, il est possible de payer son permis de conduire ou l’immatriculation de son véhicule par le biais de son établissement financier.

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