Action Kia évolue sous le signe de l’accessibilité

Publireportage: Magazine L'AT en Affaires - Rouyn-Noranda

©Jarmila Guivarch Photographe

Donald Dion - propriétaire d'Action Kia

Action Kia, un concessionnaire automobile qui a pignon sur rue depuis 2004 à Rouyn-Noranda, compte aujourd’hui 19 employés. Employés sur lesquels reposerait le succès de l’entreprise selon le propriétaire, Donald Dion. «J’ai les meilleurs employés!», affirme-t-il.

« Des gens humains, attentifs à vos besoins ayant à cœur votre entière satisfaction » - Devise d'Action Kia

Humains, à l’écoute, sensibles aux besoins des clients : « C’est rassurant quand vient le moment d’acheter ou d’entretenir son véhicule, de pouvoir faire confiance à la personne qui est en face de vous. Ce n’est pas une décision qui se prend à la légère», a-t-il souligné. Afin de préserver ce caractère humain, l’autonomie et le sens des responsabilités chez les employés, Donald leur laisse la latitude requise lors de prise de décisions et dans le choix de solutions pour assurer la satisfaction du client. Ce n’est pas sans raison que la devise d’Action Kia est : « Des gens humains, attentifs à vos besoins ayant à cœur votre entière satisfaction ».

Produits et services

À peine cinq ans après l’arrivée sur le marché de ces véhicules sud-coréens, Donald Dion a eu l’opportunité d’obtenir la franchise avec son partenaire d’affaires Jean Dion. La marque a connu une croissance constante au fil des ans. «Ce sont des véhicules de qualité, fiables, accessibles qui conviennent à tous, tant à l’individu qu’aux familles, a-t-il fait observer. Et, en plus, ils ont un beau design».

Action Kia offre toute la gamme des véhicules Kia, y compris les véhicules électriques, de même qu’un vaste choix de véhicules usagés de toutes les marques. En plus de son département des ventes, Action Kia répond également à la totalité des besoins de ses clients grâce à ces départements du Service, des Pièces et d’Esthétique.

©Jarmila Guivarch Photographe

Donald Dion

Implication sociale

Comme toute entreprise qui se distingue, Action Kia fait honneur à sa communauté en s’y impliquant dans différentes causes. C’est d’ailleurs en plusieurs dizaines de milliers de dollars que ses commandites se dénombrent chaque année. Cette aide financière permet la réalisation d’événements sportifs, entre autres, qui ne pourraient se concrétiser sans ce support.

«C’est très important pour nous, a souligné Donald Dion. Nous nous sommes beaucoup impliqués avec le Soccer Boréal, le hockey mineur, et tout particulièrement avec le tournoi des «peanuts» qui s’adresse aux jeunes de 4 ou 5 ans, a-t-il relaté. Selon moi, c’est dès ce jeune âge qu’il faut les initier ». En plus des commandites dans le domaine sportif, Action Kia a choisi de s’impliquer auprès de la maison de soins palliatifs L’envol.

« En faisant partie du Groupe Dion, nous sommes très impliqués avec le Centre Bernard Hamel, pour ne nommer que celui-ci. Nous avons tous à cœur de nous impliquer et d’être présents auprès de notre communauté. C’est notre façon de donner au suivant», a-t-il rappelé.

Accessibilité à tous les égards

À plusieurs reprises pendant l’entretien, le mot «accessibilité» s’est glissé dans les échanges avec M. Dion : accessibilité auprès des employés et des clients.

«L’accessibilité est importante pour moi, car c’est en demeurant accessible que les liens se créent, a-t-il soutenu. Chaque matin, je prends le temps de faire le tour des membres de mon équipe, de les saluer, de prendre de leurs nouvelles. C’est la même chose à l’extérieur du travail. Que ce soit à l’épicerie, au restaurant ou dans un événement public, je suis accessible pour les gens. Cela fait naturellement partie de moi».

Et, soyez assuré que Donal Dion a très hâte et se fera un plaisir de vous rencontrer.