L’éventail de produits québécois offerts en magasin a également fortement contribué à la réussite de ce commerce. Selon M. Ouellet, «La qualité des produits, l’efficacité du service après-vente grâce à la proximité des fournisseurs et surtout la personnalisation qu'il est possible de faire avec ce genre de produits sont les raisons du grand succès des meubles québécois».

 

Une sensibilité aux défis du 21e siècle

Toujours selon M. Ouellet, le commerce en ligne est un compétiteur de plus en plus important; il faut donc s’adapter à la nouvelle façon dont les consommateurs effectuent leurs achats.

«Il faut offrir la même facilité de magasinage en ligne que les géants du web, mais avec notre saveur locale. On doit proposer aux consommateurs une qualité de conseil et de service après-vente comparable à celle qu’ils auraient eue en magasin. Nos clients peuvent donc maintenant effectuer leurs achats directement sur notre site web, et ce, en toute confiance. En plus de pouvoir compléter des transactions, ils ont accès à des milliers de produits, de l'information détaillée, des dizaines de pages de conseil, de blogues et d’inspiration.»

Un des grands défis auquel toutes les entreprises font face présentement est la pénurie de main-d’œuvre. Encore une fois, une des façons de s’en sortir est de s’adapter à la réalité des gens. «Offrir aux employés la possibilité de concilier travail-famille avec des horaires conçus selon leurs besoins est une des solutions pour rester compétitif sur le marché du travail. Offrir des postes à temps partiel à des travailleurs qui cherchent un emploi comme pré retraite est une stratégie qui semble bien fonctionner. Cela est très apprécié, surtout avec les livreurs».

Les changements climatiques sont également une des grandes préoccupations de l’entreprise. Celle-ci cherche à trouver des solutions pour faire sa part. Saviez-vous, à titre d’exemple, qu’un réfrigérateur non adéquatement récupéré peut dégager des gaz équivalents à une voiture qui roulerait 17 000 km dans une année?

«Une seule entreprise au Canada est reconnue pour les recycler correctement et c’est avec elle que nous faisons affaire, a indiqué M. Ouellet. Il s’agit de PureSphera, une entreprise spécialisée située à Bécancour. Nous vérifions donc, lorsque nous vendons un nouveau frigo, quel usage sera fait de l’ancien. Il ne faut surtout pas qu’il se retrouve dans un site d’enfouissement, car en plus des gaz, il y a les mousses isolantes à l’uréthane qui sont tout aussi nocives pour l’environnement.»

Petit rappel historique

M. Julien Gélinas a fondé Meubles Gélinas en 1954 après avoir acheté le magasin général P.D. Cossette situé sur la rue principale de Macamic. En 1985, M. Jean Ouellet s’est joint à M. Gélinas et c’est en 1989 que M. Ouellet en est devenu l’unique propriétaire. En 2012, le commerce s’est associé à la bannière Brandsource, un regroupement de petits magasins familiaux indépendants situés partout au Canada. Depuis 2013, moment où M. Jean-Benoit Ouellet a pris la relève de l’entreprise familiale, le magasin porte le nom d’Ameublement BrandSource Ouellet.

Quoi qu’il en soit, au fil de ses 65 ans d’existence, l'entreprise a démontré sa capacité à aller au-devant des tendances, à trouver ce qui convient le mieux à sa clientèle et à faire face aux nombreux défis jalonnant sa route. Elle a perpétué une tradition de qualité de produits et de services difficile à égaler. Toute l’équipe d’Ameublement Brandsource Ouellet de Macamic vous invite à venir vivre une expérience d’achat unique en région.

 

BrandSource Ameublement Ouellet

83, rue Principale, Macamic - www.brandsourceouellet.ca

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