«L’ascension qu’ont connues les ventes chez Subaru Rouyn-Noranda a été si fulgurante, qu’en moins de deux ans, cette succursale fait partie des leaders dans le secteur à l’échelle régionale, a constaté Fahd Barka, coordonnateur marketing chez Thibault. Entre autres, le Subaru Crosstrek a immédiatement conquis une clientèle féminine. Sa traction intégrale, sa fiabilité et son confort répondent à des besoins spécifiques de notre région.»

 

Quatre générations de service impeccable

À la lumière de la fidélité de la clientèle, des succès que Thibault accumule, il ne serait pas exagéré d’affirmer que l’amour du service à la clientèle et des véhicules se transmet de génération en génération.

Tout d’abord, rappelons que c’est avec cette même philosophie de service impeccable qu’Horace Thibault a ouvert les portes du premier garage vers la fin de 1939 sur la rue Gamble. Ses fils Michel et Jean-Guy y ont œuvré jusqu’en 1988. Ils ont également été témoins de son développement et de son déménagement à son emplacement actuel en 1976. La troisième génération, soit les fils de Jean-Guy, Alain, Marc-André et Jean-Patrick, a joint les rangs de l’entreprise au fil des ans. Peu à peu, la quatrième génération y fait maintenant sa marque soit les petits fils de Jean-Guy, Alexandre, Olivier et Marika.

De fait, ces liens familiaux tissés serrés ne se démentent pas d’une génération à l’autre, ils seraient en quelque sorte la pierre angulaire du succès de l’entreprise. Car justement, on y traite le client comme s’il faisait partie de la famille. Cela se traduit par une écoute attentive aux besoins, mais aussi au respect du budget du client.

Qui plus est, cela s’observe également dans le respect et la valorisation de chacun des 85 employés dont certains cumulent plus de 45 ans de loyaux services. Tant chez Thibault que chez Subaru Rouyn-Noranda, Alain, Marc-André et Jean-Guy Thibault s’entendent pour dire que chaque emploi fait partie d’un tout. «Si la vente peut durer une heure, c’est le service après-vente qui gardera le client fidèle à l’entreprise, et ça, ça peut durer toute une vie», ont-ils convenu d’un commun accord.

Une clientèle dépassant les frontières de l’Abitibi-Témiscamingue

Serez-vous surpris d’apprendre que les clients de Thibault proviennent de partout en région et même du Grand-Nord. Ce lien développé avec le Grand-Nord a d’ailleurs été un point tournant dans l’expansion de l’entreprise. C’est Jean-Guy, le fils d’Horace, qui avait pris l’initiative d’approcher les grandes compagnies qui œuvraient à la Baie James. La proximité de Rouyn-Noranda avec ce territoire éloigné des grands centres avait joué en faveur de Thibault.

La gamme complète, d’automobiles, de camionnettes, de véhicules électriques, offerte par Thibault rejoint toutes les clientèles et comble les besoins de chacun. De la première succursale GM sur la rue Gamble à la nouvelle succursale de Subaru, Thibault a toujours su, non seulement suivre l’évolution des besoins des consommateurs, mais aller au-devant des tendances. Qui sait quelle surprise Thibault nous réserve encore.

Thibault Chevrolet                                      Subaru Rouyn-Noranda

375 boul. Rideau, Rouyn-Noranda 819 762-1751              1145 rue Saguenay, Rouyn-Noranda (Qc) 819 762-7200

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